메트라이프 고객센터 전화번호 고객플라자 영업시간
메트라이프는 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 다양한 상담 및 지원 서비스를 운영하고 있습니다. 고객님이 필요로 하는 정보와 지원을 신속하게 받을 수 있도록 고객센터와 고객플라자의 운영시간 및 서비스 내용을 안내드립니다.
메트라이프 고객센터 전화번호
메트라이프 고객센터에 연락하시려면 다음의 전화번호를 이용해 주시기 바랍니다.
– 국내: 1588-9600
– 해외: 82-2-2017-6700
고객센터는 평일에만 운영되며, 상담사와의 직접 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS 서비스는 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다. 단, 일요일 및 법정 공휴일에는 상담업무와 ARS 서비스가 제공되지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
고객플라자 영업시간
고객플라자는 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 운영되고 있습니다. 고객플라자의 영업시간은 다음과 같습니다.
– 평일: 09시 ~ 18시
고객플라자에서는 다양한 보험 관련 상담과 지원을 받을 수 있으며, 고객님께서 필요로 하는 서비스에 대해 친절하게 안내해 드립니다.
콜센터의 특별한 서비스
메트라이프 고객센터는 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 ‘보이는 ARS’ 서비스를 통해 고객님은 스마트폰 화면에서 ARS 음성안내 메뉴를 직접 확인하며 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
보이는 ARS의 초기화면에는 다음과 같은 하위 메뉴가 포함되어 있습니다.
– 보험료 납입
– 보험료 가상계좌 신청
– 보험계약 대출 신청 및 상환
– 보험계약 중도인출 및 분할 보험금 신청
– 모바일 FAX 증명서 발급
– ARS 서비스 등록 및 변경
– 지점안내/채팅상담/모바일 창구
– 상담사 연결
또한, ARS 간편서비스 메뉴를 통해 고객님은 보험료 납입, 보험계약 대출, 중도인출 등 다양한 서비스를 신속하게 이용하실 수 있습니다.
ARS 이용 안내
ARS 비밀번호와 계좌를 등록하시면 다양한 ARS 서비스를 보다 빠르게 이용하실 수 있으며, 지급업무의 경우 보안카드를 통해 안전한 업무처리가 가능합니다. ARS를 이용하실 경우 시내요금이 부과되며, 휴대전화로 이용하시는 경우 개인별 이용요금에 따라 달라질 수 있습니다.
장애인 서비스
메트라이프는 장애인을 위한 전용 서비스도 제공하고 있습니다. 장애인 고객님께서는 다음의 연락처를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.
– 전용번호: 02-2017-8500
– FAX: 02-2015-4901
– 이메일: callcenter@metlife.co.kr
– 채팅상담: 바로가기
자주 묻는 질문
Q: 메트라이프 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, ARS 서비스는 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
Q: ARS 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
A: ARS 비밀번호와 계좌를 등록하시면 다양한 ARS 서비스를 보다 빠르게 이용하실 수 있습니다. 휴대폰 인증이 불가한 경우 가까운 지점에 방문하시면 됩니다.
Q: 장애인을 위한 서비스는 어떤 것이 있나요?
A: 장애인 고객님을 위한 전용번호와 이메일, FAX 서비스가 제공되며, 필요 시 상담을 받을 수 있습니다.