안녕하세요! SK브로드밴드 B tv 고객센터를 이용하실 때 가장 빠르고 편리한 방법을 안내해 드리겠습니다. 인터넷 장애부터 TV 요금 상담까지, 궁금하신 점을 신속하게 해결할 수 있도록 도와드리니 꼭 참고해 주세요.
☎️ 주요 대표 전화번호 안내
SK브로드밴드 고객센터에 연락하실 때는 아래 번호를 이용해 주시면 됩니다.
- 대표 고객센터: 국번 없이 106 (무료)
- 타사 또는 유선전화 이용 시: 080-828-2106 (무료)
- 기업 및 소상공인 서비스: 1600-0106 (유료)
상담 운영 시간
- 일반 상담 (요금, 이사, 가입/해지): 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 12:00
- 장애 상담 (정지, 장애 신고): 24시간 365일 언제든지 상담 가능합니다.
🖱️ 상담원과 빠르게 연결하는 꿀팁
106으로 전화하신 후 ARS 안내 멘트가 나올 때, 아래 단축번호를 누르시면 원하는 상담원과 더 빠르게 연결됩니다.
| 단축번호 | 상담 내용 |
|---|---|
| 0번 | 상담사 연결 (ARS 안내 중 언제든 누르기 가능) |
| 1번 | 가입 및 설치 문의 |
| 2번 | 고장 신고 및 AS 접수 (24시간 운영) |
| 3번 | 이사 이전 및 변경 문의 |
| 4번 | 요금 및 수납 관련 문의 |
| 5번 | 해지 상담 및 약정 확인 |
📱 기다림 없이! ‘B world’ 앱과 챗봇 활용법
전화 연결이 어려울 때는 SK브로드밴드 공식 앱 ‘B world’와 AI 챗봇을 이용해 보세요. 빠르고 편리하게 문제를 해결하실 수 있습니다.
- 셀프 해결: 앱 내 ‘고장진단’ 메뉴에서 셋톱박스나 모뎀을 원격으로 재부팅하여 간단한 장애를 직접 해결할 수 있습니다.
- 챗봇 상담: 홈페이지나 앱에서 24시간 AI 챗봇과 상담하며 실시간 요금 조회 및 납부도 가능합니다.
- 이사 접수: 앱에서 이사 날짜를 지정해 이전 설치 예약을 직접 진행하실 수 있습니다.
💡 고객센터 이용 시 꼭 알아두실 사항
원활한 상담을 위해 아래 사항을 미리 준비해 주시면 더욱 빠른 서비스가 가능합니다.
- 고객 정보 확인: 상담원 연결 시 가입자 본인의 생년월일 6자리 또는 비밀번호가 필요하니 미리 준비해 주세요.
- 셋톱박스 점검: TV가 나오지 않을 때는 상담 전에 셋톱박스 뒷면 전원 스위치를 껐다 켜거나 케이블 연결 상태를 확인해 주시면 상담이 더 원활합니다.
- 이전 설치 비용 안내: 이사로 인한 이전 설치 시 출동비(설치비)가 발생하며, 해당 비용은 다음 달 요금에 합산되어 청구됩니다.
SK브로드밴드 B tv 고객센터는 언제나 고객님의 편리한 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요!
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